Мы дорожим своей репутацией поэтому совершая покупку в магазине Wikisound, вы застрахованы от каких либо неприятностей в случае гарантийного обслуживания! Если поломка не вызвана некорректными действиями покупателя.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации данного товара. Прежде чем начать эксплуатацию оборудования, рекомендуется внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации.

Правила приёма оборудования на обслуживание:

• Полный комплект
• Подробное описание неисправности
• Гарантийный талон

Условия гарантии

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

• Механические, термические, электрические повреждения.
• Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
• Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
• Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
• Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
• Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов.
• Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.
• Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика.
• Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.

Максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту 20 дней. Срок гарантийного ремонта для потребителей составляет до 45 дней со дня получение неисправного оборудования. В случае отправки оборудования не в заводской упаковке ответственность за состояние и транспортировку груза несет отправитель.

Правила обмена и возврата

В соответствии с правилами дистанционной торговли, покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 7 дней после получения заказа. Для этого нужно написать на электронную почту [email protected] указав номер заказа.

Вместе с товаром необходимо выслать все документы, которые были получены вместе с заказом (гарантийный талон, товарный чек, товарная накладная — если есть). Срок, необходимый для проверки работоспособности может составлять до 10 дней, для технически сложных товаров до 20 дней.

Возврат оплаты производится на расчётный счет покупателя либо (если это возможно) тем же способом, которым был оплачен заказ.

Правила приёма оборудования:

• Полный комплект
• Полностью сохранён первоначальный товарный вид
• Сохранена полная работоспособность изделия

Важно: При возврате товара надлежащего качества (полностью исправного) все расходы по транспортировке оплачивает покупатель. Если же товар возвращается по причине неисправности для покупателя это бесплатно, и никакого возмещения не требуется.

Важно: При возврате товара надлежащего качества (полностью исправного) покупатель также должен возместить стоимость видеокурсов полученных вместе с товаром.

При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену или возврат товара в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки (получения заказа).

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).